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Savoir communiquer est un enjeu quotidien pour tout un chacun. Chaque situation requiert d’adapter son vocabulaire et son niveau de langue. Par exemple, dans la communication écrite professionnelle, mieux vaut éviter les familiarités. Voici quelques pistes en ce qui concerne le vocabulaire professionnel.
Enrichir son vocabulaire professionnel
<light-blue-tag-blog>Synonymes<light-blue-tag-blog>
Deux mots sont synonymes lorsque l’on peut remplacer l’un par l’autre dans un énoncé sans changer le sens de celui-ci.
La plupart du temps, la synonymie est partielle. En effet, chaque synonyme apporte une nuance au mot initial. Pourquoi avoir créé deux mots différents sinon ?
Attention, un mot possède souvent plusieurs sens. Chaque synonyme ne correspond pas à tous les sens du mot, mais à un sens en particulier (voire deux).
Exemple : le mot « intérêt »
Les synonymes sont incontournables pour améliorer, nuancer et clarifier sa communication écrite.
Voici quelques mots passe-partout et des synonymes possibles.
<light-blue-tag-blog>Mots de liaison<light-blue-tag-blog>
Dans la communication écrite, les mots de liaison sont inséparables du vocabulaire professionnel. Ils servent de liens logiques pour structurer un texte. Ils permettent d’établir le lien entre des faits, des idées, des opinions, des arguments.
Voici quelques rôles que peuvent jouer les mots de liaisons, accompagnés d’exemples.
Agencer le vocabulaire professionnel
<light-blue-tag-blog>Une communication écrite claire, concise et précise<light-blue-tag-blog>
Le vocabulaire professionnel brut ne suffit pas, il faut construire son texte correctement.
Votre but est d’être clair, concis et précis, ainsi que de vous exprimer avec objectivité. Le but ? Favoriser la lisibilité.
Pour cela, voici quelques règles élémentaires à suivre, concernant le fond comme la forme :
- écrire des phrases courtes → le destinataire comprend et retient mieux,
- exprimer une idée par phrase,
- respecter l’unité logique du texte qu’est le paragraphe. Un saut de ligne indique un nouveau paragraphe,
- employer au plus une fois un même mot dans un paragraphe,
- aérer le texte,
- soigner la ponctuation,
- utiliser la forme impersonnelle avec parcimonie → la forme impersonnelle donne l’impression au destinataire qu’il n’est pas concerné par le message.
<light-blue-tag-blog>Une communication écrite sans répétition<light-blue-tag-blog>
Mieux vaut exprimer une fois de manière limpide son propos, plutôt que d’en faire plusieurs phrases qui tournent autour du pot. Cela fera perdre son temps à votre destinataire et l’agacera, pour qu’à la fin il n’ait potentiellement pas compris la teneur du message.
De façon similaire, retirer de son vocabulaire les pléonasmes est une bonne résolution. Le pléonasme est la répétition inutile de mots différents mais de sens proches. De ce fait, il n’apporte rien à l’expression, et doit par conséquent être supprimé.
Voici quelques exemples.
<light-blue-tag-blog>Une communication écrite convenue<light-blue-tag-blog>
La communication au sein du monde professionnel est truffée de codes et de conventions. Bien sûr, ces règles tacites peuvent différer selon l’entreprise, le manager, la nature du texte. Néanmoins, il existe un certain nombre d’usages et de formules figées utiles à connaître.
● Commencer par se présenter si nécessaire.
● Répondre dans un délai correct.
● Le cas échéant, utiliser des locutions formelles. Par exemple :
- En réponse à votre lettre, à votre e-mail
- J’ai l’honneur de porter à votre connaissance
- Je me permets de rappeler
- Je prends bonne note
- Je vous invite à soumettre à l'appréciation de
- J’attache le plus grand intérêt.
● Employer « je vous prie de m’excuser » plutôt que « je m’excuse » parce qu’on ne s’excuse pas soi-même.
● Spécifier l’éventuelle action attendue de la part du destinataire après lecture.
Pour conclure, le vocabulaire professionnel gagne à être garni tout en restant simple. L’efficacité de la communication écrite est simultanément proportionnelle à la clarté, la brièveté et la précision du texte.
Sources
Nishimata, Aline ; Kadyss, Roselyne. Rédiger avec succès lettres, e-mails et documents administratifs, Gualino, Paris, 2014.
Nishimata, Aline. Vocabulaire, Gualino, Paris, 2016.
20 mots pour enrichir son vocabulaire professionnel | Projet Voltaire
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