Introduction
Dans l'univers de Cultura, l'orthographe joue un rôle crucial. Les conseils avisés des libraires, les tickets de caisse, les affiches promotionnelles... chaque mot écrit est un reflet de l'image de marque de l'enseigne et contribue à l'expérience client.
Soucieuse de maintenir les plus hauts standards de qualité dans tous les aspects de son activité, Cultura a fait appel à OrthographIQ pour dispenser une formation en orthographe à ses salariés.
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Le challenge
L'objectif était clair : Kelly Vayer, responsable des ressources humaines chez Cultura, souhaite former son équipe logistique à l'écriture pour améliorer la communication interne, notamment par le biais des emails.
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La solution
Récapitulatif de de la solution donnée à Cultura :
- Onboarding en visioconférence pour présenter la plateforme aux apprenants
- Mise en place d’un suivi personnel avec un coach pédagogique à l’écoute qui répond à la moindre question : ajouter l’humain dans une formation en ligne est vraiment la spécificité d’OrthographIQ et cela permet de responsabiliser l’apprenant qui comprend que sa progression sera vérifiée chaque semaine par son coach.
- Passage de la certification OrthographIQ en fin de formation pour mesurer la progression.
- Suivi étroit entre la responsable de compte Delphine et les responsables formations de l’entreprise en interne.
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